Notre service de consultation à distance est conçu pour offrir une assistance technique instantanée aux professionnels de l'automobile. En quelques minutes, vous êtes connecté à un spécialiste Vertoxxa capable de vous accompagner sur des problématiques de diagnostic électronique, de gestion moteur, d'ADAS, de réseaux multiplexés ou de systèmes de confort.
Accédez à la plateforme Vertoxxa via une interface sécurisée, pensée pour les environnements atelier et les postes d'accueil.
Selon votre forfait, un technicien se connecte à votre demande dans une fenêtre de temps garantie.
La consultation s'intègre à votre processus habituel : ordre de réparation, planning, restitution client.
De la soumission de votre demande à la réception d'un rapport exploitable, chaque étape est pensée pour minimiser l'immobilisation du véhicule et fluidifier la communication entre votre équipe atelier et nos spécialistes.
Vous décrivez la panne, le contexte, les codes défauts présents et les travaux déjà réalisés. Vous pouvez joindre des photos ou captures d'écran de vos outils.
Un expert Vertoxxa analyse votre demande, prépare la session et identifie la documentation et les schémas utiles pour votre véhicule.
Vous êtes mis en relation avec un technicien qui vous guide dans les contrôles, interprète les valeurs de mesure et propose un plan d'action.
À l'issue de la session, vous recevez une synthèse structurée des actions réalisées, des hypothèses retenues et des opérations à prévoir.
Remplissez le formulaire pour planifier une session avec l'un de nos techniciens chevronnés. Plus vos informations sont précises, plus l'analyse à distance sera rapide et efficace.
Numéro VIN, motorisation, kilométrage, historique de maintenance et équipements spéciaux nous aident à cibler rapidement la bonne documentation.
Codes défauts, valeurs en temps réel, mesures au multimètre ou à l'oscilloscope : tout ce que vous avez déjà réalisé nous fait gagner du temps.
Planifiez la session au moment où le véhicule et les équipements de mesure sont disponibles dans l'atelier.
Nos experts accompagnent chaque jour des ateliers sur des pannes particulièrement délicates. Voici quelques cas types illustrant la valeur ajoutée de la consultation à distance Vertoxxa.
Un atelier faisait face à une perte de puissance aléatoire, sans code défaut bloquant. Grâce au partage des relevés en temps réel et à l'analyse guidée des paramètres, notre expert a orienté l'équipe vers un contrôle ciblé du circuit de suralimentation et de la gestion de pression carburant.
Après plusieurs heures de recherche interne, un garage a sollicité Vertoxxa pour une panne récurrente d'équipements de confort. En s'appuyant sur une lecture détaillée du schéma électrique constructeur et sur des mesures ciblées, notre technicien a identifié un défaut de communication sur une branche spécifique du réseau CAN.
Un atelier rencontrait des difficultés à finaliser le calibrage d'une caméra frontale après remplacement de pare-brise. En partageant des photos du dispositif de mesure et les messages de l'outil de diagnostic, l'expert Vertoxxa a ajusté la procédure et validé étape par étape le bon positionnement.
Pendant votre session, nos experts s'appuient sur une base de données de documents techniques à jour et exclusifs, couvrant de nombreuses marques et motorisations. Vous bénéficiez directement de ces ressources pour sécuriser vos décisions.
Nous vous indiquons précisément quelles lignes surveiller, quels connecteurs vérifier et où intervenir physiquement sur le véhicule.
Vous accédez aux pas à pas de diagnostic, aux valeurs attendues et aux conditions de mesure pour confirmer ou exclure une piste.
Nos retours d'expérience consolidés vous aident à identifier rapidement des pannes typiques ou des défauts connus sur certains modèles.
Des offres pensées pour les besoins ponctuels comme pour les ateliers fortement sollicités en diagnostic complexe.
Idéal pour un besoin exceptionnel sur une panne complexe.
À la session
Sans engagement
Pour les garages qui traitent régulièrement des diagnostics avancés.
Mensuel
Volume de consultations inclus
Support structuré pour réseaux de garages, concessions ou gestionnaires de parc.
Sur mesure
Étude personnalisée
Pour certaines pannes, rien ne remplace l'observation directe. C'est pourquoi notre plateforme de consultation intègre des fonctions avancées de partage visuel.
Envoyez des images de composants, de connecteurs, de faisceaux ou d'écrans de diagnostic pour que l'expert voie exactement ce que vous voyez dans l'atelier.
Utilisez notre tableau blanc pour schématiser le circuit, annoter des schémas électriques ou illustrer la chronologie de la panne.
Sur les documents partagés, nos experts peuvent surligner, entourer et annoter les zones critiques afin de faciliter vos contrôles sur le véhicule.
Les professionnels de l'automobile qui font appel à Vertoxxa soulignent la qualité de l'analyse, la réactivité et la capacité de nos experts à vulgariser des problématiques complexes pour toute l'équipe atelier.
« Nous avons enfin trouvé un partenaire capable de nous accompagner sur les pannes électroniques les plus pointues. Les consultations à distance nous évitent de renoncer à certains dossiers et renforcent notre image auprès de nos clients. »
« La combinaison schémas + support vidéo nous permet d'impliquer les techniciens en formation. Les explications sont claires, documentées et conformes aux procédures constructeur. »
« Vertoxxa nous aide à fiabiliser les diagnostics complexes et à limiter les immobilisations. Les rapports fournis sont exploitables, aussi bien pour les ateliers partenaires que pour nos équipes internes. »
Vertoxxa s'engage à protéger la confidentialité de vos données atelier, des informations véhicule et des échanges réalisés dans le cadre des consultations à distance.
Les communications et les documents partagés via notre plateforme sont transmis et stockés selon des standards de sécurité élevés, adaptés aux environnements B2B.
Les données permettant d'identifier un client final ne sont utilisées que pour le suivi technique du dossier et ne font l'objet d'aucune exploitation commerciale.
Chaque consultation à distance est associée à un dossier, retraçant les étapes de l'analyse, les hypothèses étudiées et les actions recommandées.
Une question complémentaire, un besoin spécifique ou un projet de déploiement ? Nos équipes sont à votre disposition.
Que vous soyez un atelier indépendant, une concession, un réseau ou un gestionnaire de flotte, nous pouvons adapter notre dispositif de consultation à distance à votre organisation.