Diagnostic à distance pour ateliers

Diagnostic automobile à distance, précis et sécurisé

Vertoxxa Assistance Auto connecte votre atelier à nos experts en temps réel pour analyser et résoudre les anomalies électroniques et mécaniques sur les véhicules modernes, sans immobiliser inutilement les ponts et vos équipes.

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Temps moyen de prise en charge
< 15 minutes
Couverture multimarque
+30 constructeurs
Disponibilité
Du lundi au samedi

Diagnostic à distance : l'expertise Vertoxxa dans votre atelier

Notre service de diagnostic automobile à distance a été conçu pour les ateliers et réseaux de réparation qui souhaitent sécuriser leurs interventions sur des véhicules de plus en plus complexes, sans investir dans une équipe interne dédiée.

En quelques clics, vous connectez le véhicule à notre plateforme sécurisée. Nos techniciens prennent alors la main sur l'outil de diagnostic, analysent les codes défaut, les valeurs en temps réel et l'historique des pannes, puis vous guident jusqu'à la résolution.

  • Détection rapide des anomalies électroniques et mécaniques.
  • Prise en charge des véhicules légers, utilitaires et hybrides/électriques.
  • Réduction des temps d'immobilisation et du taux de retours atelier.

Objectif Vertoxxa : transformer chaque intervention complexe en opération maîtrisée, rentable et documentée.

Procédure de connexion

Connexion guidée en 4 étapes

Un processus simple et standardisé pour toutes vos interventions.

  1. 1

    Préparez le véhicule

    Branchez votre interface de diagnostic compatible sur la prise OBD et assurez une alimentation stabilisée du véhicule.

  2. 2

    Ouvrez la session Vertoxxa

    Connectez-vous à votre espace Vertoxxa, renseignez l'immatriculation ou le VIN et décrivez brièvement les symptômes observés.

  3. 3

    Autorisez la prise en main

    Notre technicien prend la main à distance sur l'outil de diagnostic via un tunnel sécurisé, sans accès à vos autres systèmes.

  4. 4

    Validez les actions proposées

    En direct avec vous, l'expert confirme les pistes, valide les tests et vous accompagne jusqu'à la résolution ou la mise en sécurité.

Découvrir le support Vertoxxa

Expertise multimarque pour véhicules modernes

Nos spécialistes interviennent chaque jour sur les principales marques du marché européen et asiatique. Habitués aux architectures électroniques complexes et aux dernières générations de calculateurs, ils sécurisent vos diagnostics même sur les modèles récents.

  • Gestion moteur essence, diesel, hybride et électrique.
  • AdBlue, FAP, dépollution et post-traitement.
  • Boîtes de vitesses automatiques et robotisées.
  • ADAS, aides à la conduite et calibrations.
  • Réseaux de communication CAN, LIN, FlexRay.
  • Confort, multimédia, connectivité et télématique.

Vous gardez la main sur la relation client et la facturation, tout en bénéficiant de l'expertise d'un centre technique externalisé.

Support en direct

Accompagnement en temps réel

Vidéo, audio et partage d'écran pour ne jamais être seul face à une panne complexe.

Technicien Vertoxxa assistant un atelier en temps réel via chat vidéo et partage d'écran
  • Chat vidéo pour montrer l'état réel du véhicule, des faisceaux ou des connecteurs.
  • Partage d'écran pour interpréter ensemble les courbes, valeurs et schémas.
  • Conseils de tests complémentaires : contrôles de tension, continuité, pression, fuite, etc.
Parler à un expert en direct

Rapports détaillés et maintenance prévisionnelle

Chaque session de diagnostic à distance se conclut par l'émission d'un rapport exhaustif destiné à votre atelier. Vous disposez ainsi d'une trace claire de l'intervention, utile pour vos clients, vos équipes et d'éventuels partenaires assureurs ou flottes.

Contenu type d'un rapport Vertoxxa

  • Résumé de la demande initiale et contexte de la panne.
  • Liste des codes d'erreur relevés, interprétés et hiérarchisés.
  • Tests réalisés (statique, dynamique, mesures complémentaires).
  • Origines probables de la panne et pièces potentiellement en cause.
  • Recommandations d'intervention et de contrôles post-réparation.

Planification de maintenance prévisionnelle

En s'appuyant sur les données relevées lors des diagnostics et sur les préconisations constructeurs, Vertoxxa vous aide à anticiper les futures interventions et à proposer des plans de maintenance proactifs à vos clients.

  • Alertes sur l'usure potentielle de composants sensibles.
  • Recommandations de contrôles à prévoir sur les visites suivantes.
  • Points de vigilance pour les véhicules à fort kilométrage ou usage sévère.
Accéder à la documentation technique

Infographie de processus

Le parcours d'un diagnostic réussi

Visualisez chaque étape, du branchement initial jusqu'à la validation de la réparation.

1

Connexion & contexte

Création de la demande, description des symptômes et vérification des prérequis techniques.

2

Lecture & analyse

Lecture des calculateurs, analyse des défauts et des valeurs en temps réel.

3

Tests ciblés

Réalisation de tests guidés, contrôles de faisceaux et vérifications mécaniques complémentaires.

4

Conclusion & rapport

Validation de la cause racine, recommandations de réparation et émission du rapport détaillé.

Cas d'utilisation : des pannes complexes résolues plus vite

Vertoxxa accompagne quotidiennement des ateliers qui font face à des situations bloquantes : défaut récurrent non identifié, véhicule déjà passé chez plusieurs réparateurs, épisodes de pannes intermittentes difficiles à reproduire.

Redémarrage d'un véhicule hybride après remplacement de batterie

Atelier multimarque, zone urbaine, véhicule immobilisé depuis 3 jours.

Problématique : après remplacement de la batterie haute tension sur un véhicule hybride récent, le véhicule refuse de démarrer et affiche plusieurs défauts liés à la chaîne de traction.

Intervention Vertoxxa : connexion à distance, vérification des sécurités, séquence de réinitialisations guidée, calibrations spécifiques et contrôle des paramètres HV.

Résultat : redémarrage sécurisé du véhicule en moins d'une heure, mise à jour complète du dossier client et conseils de suivi au conducteur.

Voir tous les services Vertoxxa
Cas d'étude de diagnostic complexe résolu via la plateforme Vertoxxa

Tarification transparente adaptée à votre atelier

Nos forfaits de diagnostic à distance sont pensés pour les ateliers indépendants, agents de marque et réseaux qui recherchent un modèle clair, sans frais cachés ni engagement à long terme.

Ateliers occasionnels

À la session

Idéal pour un besoin ponctuel ou en complément d'une activité existante.

Facturation simple

  • Tarif fixe par diagnostic à distance.
  • Aucun abonnement ni frais d'ouverture.
  • Rapport détaillé inclus à chaque intervention.

Ateliers réguliers

Forfaits mensuels

Pour les ateliers qui réalisent plusieurs diagnostics complexes par mois.

Volume optimisé

  • Crédits de diagnostics à tarif préférentiel.
  • Accès prioritaire aux techniciens Vertoxxa.
  • Suivi statistique et rapports d'activité.

Réseaux & groupes

Solutions sur mesure

Pour les réseaux, concessions et flottes avec besoins multi-sites.

Accompagnement dédié

  • Modèles économiques personnalisés.
  • Intégration à vos outils et processus internes.
  • Reporting consolidé multi-sites.
Détails de la tarification Évaluation gratuite de vos besoins

Foire aux questions diagnostic

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur la connexion à la plateforme Vertoxxa, le matériel nécessaire ou les délais de prise en charge.

Parlez-nous de vos besoins en diagnostic automobile

Que vous gériez un atelier indépendant, un site de carrosserie ou un réseau multi-sites, Vertoxxa vous aide à structurer une stratégie de diagnostic à distance adaptée à votre volume et à votre niveau d'expertise interne.

Nos équipes techniques réalisent avec vous une évaluation de vos besoins, de votre matériel existant et de votre type de clientèle afin de définir la meilleure combinaison entre accompagnement à la session, forfaits récurrents et accès à la documentation.

Demander une évaluation gratuite Contacter Vertoxxa

Pourquoi les ateliers choisissent Vertoxxa

  • Équipe de techniciens expérimentés issus du terrain.
  • Plateforme pensée pour les contraintes réelles de l'atelier.
  • Documentation technique et procédures constructeurs à jour.
  • Tarification maîtrisée et prévisible.
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